Bevakar den svenska telekombranschen
Det går att effektivisera sin företagstelefoni med en kontaktcenterlösning. Telekom idag kikar lite närmare på trenden som nått nyblivna telefonimästaren Sandvikens kommun och norska Elkjøp, där svenska Elgiganten ingår.
Som en av de första operatörerna i världen har nu Cellip lanserat telefoni i Microsofts plattform Teams med direct routing.
– Det känns fantastiskt kul att vara med i ett tidigt skede, säger Cellips vd Esko Airas.
Lantmännen väljer Tele2 som ny operatör. Efter skörden ska organisationen uppdatera sin telefoni och kundtjänst.
En självklarhet, men inte helt enkelt. Med runt 100 000 anställda i 180 länder är effektiv kommunikation ett måste för att företaget ska fungera. Men hur då? Telekom idags genomgång av storbolagens telefoni fortsätter här med Ericsson.
Terrorattentat, bränder eller extremväder – nu kan alla i Sverige varnas i förtid.
Detta då alla operatörer som verkar i Sverige nu kan skicka ut ”Viktigt meddelande till Allmänheten”.
Från otidsenlig och eftersatt – till ett modernt verktyg.
Trots att telefoni är en vital del för de flesta företag glöms utvecklingen av den bort.
I Telekom idags genomgång av hur storföretag löst sina behov är det nu dags för dagligvarujätten Ica.
En kombination för ökad produktivitet – så beskrivs Telavox och Upsales gemensamma satsning. Och från och med nu kan du integrera Flow med CRM-systemet.
I dag är telefoni så mycket mer än bara en ”lur”. Men hur löser ett företag sin kommunikation om man har tusentals medarbetare, spridda på olika platser – och med vitt skilda behov?
Nu startar Telekom idag en genomgång av hur storföretagen löser sin telefoni. Först ut: Skanska.
Tidigare i våras gav sig Hallon in i företagssegmentet. Och trots att marknaden är stel – säger lågprisoperatören att man har lyckats få in foten.
– Det visar att vi tänker rätt som utmanar en marknad som inte rört sig på länge, säger Anne-Louise Wirén.
Telefonin utvecklas fortfarande. Det menar bolaget Relevo som har byggt sin egen telefonist på Microsofts lösning. Efter fem års utveckling är produkten Tendfor nu ute på marknaden med en licens-modell.
Först Norge och Danmark – och nu Finland
Soluno expanderar österut genom att förvärva Taika Companys kundstock och infrastruktur.
– Förvärvet förkortar startsträckan, säger Andreas Johnsson, säljchef på företaget.
I det digitala landskapet finns inga nationsgränser. Det menar Comviq som nu lanserar ”Fastpris Combo”, en prisplan för utlandssamtal och data i drygt 100 länder.
Flexibla lösningar och se till att komma in i processen redan innan kravspecen är gjord. Det menar Johan Lindefors på Genesys som här delar med sig av sina bästa knep för att vinna en upphandling.
Tekniken har blivit något av en stapelvara och i dag är det relation, samverkan och innovationsförmåga som säljer telekomlösningar.
– Det har hänt väldigt mycket på bara några år, säger Jennica Andersson på Telia.
Rätt research, ifrågasätta behov samt ”testväxlar”.
Det är några av knepen som Telavox anser är det bästa sättet att visa upp sina telekomlösningar på.
– Min största allergi är de som baserar en upphandling på ett 15 år gammalt Excelark, säger Viktor Sandgren på Telavox.
