Telefoni

Därför är telefoni fortfarande viktigast i kontaktcentret

”Värdet av att ge kunden rätt svar när kunden verkligen behöver det går knappast att mäta i pengar”, säger experten Tina Wahlroth på Kontakta.

Största guiden: 19 molnväxlar på den svenska marknaden

UPPDATERAD. Det kryllar av molnväxlar på den svenska marknaden. Och en hel del av dem är också utvecklade här. I Telekom idags stora undersökning har vi gått igenom 19 olika molnväxlar och vad som skiljer dem åt i upplägg, funktioner och administrerings-möjligheter.

Ny jämförelsesajt utgår från din faktiska telefoni-förbrukning

Nu kommer en ny jämförelsetjänst för företagstelefoni till marknaden. På operatörsval.se läser man in sina gamla telefoni-fakturor och får därefter en offert baserad på det verkliga behovet.

De skrotade sin kontaktcenterlösning: ”Önskar vi bytt leverantör tidigare”

Nya lokaler – och ny kontaktcenterlösning. I samband med sin flytt valde Läkarhuset i Enköping att bryta sig ur sitt ”dåliga” förhållande. – Vi var väldigt missnöjda med den gamla lösningen, säger Camilla Nicander, läkare och verksamhetschef.

Vobbiz först ut med Easy Teams-plattform under eget namn

Förra veckan gick Telness live med sin första whitelabel-kund i Sverige. Nu har även Easy Teams-lösningen gått live med sin premiär-kund. Virtuella operatören Vobbiz satsar på kommunikationsplattformen under eget namn.

Cloudgruppen först ut med Telness whitelabel-lösning

I våras meddelade Telness att man börjar sälja sin plattform som whitelabel-lösning. I dag går första kunden live.

Efter förvärvet av A3: Bredband2 ser tydliga positiva effekter

Beslutet att förvärva A3 var helt rätt. Det slår Bredband2:s vd Daniel Krook fast i företagets nya delårsrapport.

Experten: Så utvecklas molnväxelmarknaden

Det är relativt enkelt att byta mellan olika molnväxellösningar, men marknaden har ändå inte öppnat upp sig så mycket som man skulle kunna tro. Allt fler företag efterfrågar dock kortare och mer flexibla avtal, säger molnväxelexperten Marc Hillander.

Varbergs kommun först med Teams-telefoni: ” Vägt juridik mot it-säkerhet”

Varberg är första kommun i Sverige med att lägga sin telefoni i Microsoft Teams. För Telekom idag berättar projektledaren om valet – och varför de vågar där andra tvekar.

Guide: Så ska du tänka kommunikation när du har flera kontor

Ett företag, flera kontor och dags för upphandling av telefoni. I takt med att företaget växer – ökar komplexiteten. Här är expertens bästa råd för att undvika fällorna.

« Äldre artiklar