Telia ACE

Vårdförbundet tacklar konflikten med generativ ai

När konflikten mellan fackförbundet och SKR trappades upp blev belastningen på kontaktcentret snabbt mycket ansträngd. Som tur var kunde man ta hjälp av Telias nya chattbot, som är förstärkt med generativ artificiell intelligens.

23 maj

Premium

kontaktcenter

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

kontaktcenter

Telias egen kontaktcenterplattform förstärks med generativ artificiell intelligens i form av en chattbot. Språkmodellerna kommer från OpenAI och Microsoft.

18 april

Premium

kontaktcenter

Telia Ace – kontaktcenterguiden 2023

Plattform: Telia ACEArkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Telia ACE levereras i huvudsak som en private cloud-tjänst (producerad i Sverige). Delar av …

29 november 2023

Premium

kontaktcenter

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

kontaktcenter

Snart kommer Telias kontaktcenterplattform Ace att förstärkas med ny ai-funktionalitet. Det avslöjar utvecklingschefen Mathias Johansson.

26 maj 2023

kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

En dedikerad mobilapp och funktioner som låter agenten arbeta mer effektivt. Det är några av nyheterna när Telia uppdaterar sin kontaktcenterplattform Ace till version 26.

20 mars 2023

kontaktcenter

Telia: Många företag vill skapa bättre kundupplevelser med AI

kontaktcenter

Besökarna på Telia Ace Roadshow har tyckt till om de viktigaste trenderna för kundmötet.

21 februari 2023

Premium

kontaktcenter

Telia Ace – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Telia Ace. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Telia ACE kan levereras som både private cloud (producerad i Sverige) och cloud. …

6 december 2022

Premium

kontaktcenter