Telia ACE

Premium
kontaktcenter

Telia Ace – kontaktcenterguiden 2023

Plattform: Telia ACEArkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Telia ACE levereras i huvudsak som en private cloud-tjänst (producerad i Sverige). Delar av …

29 november
Premium
kontaktcenter

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

kontaktcenter
Snart kommer Telias kontaktcenterplattform Ace att förstärkas med ny ai-funktionalitet. Det avslöjar utvecklingschefen Mathias Johansson.
26 maj
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

En dedikerad mobilapp och funktioner som låter agenten arbeta mer effektivt. Det är några av nyheterna när Telia uppdaterar sin kontaktcenterplattform Ace till version 26.
20 mars
kontaktcenter

Telia: Många företag vill skapa bättre kundupplevelser med AI

kontaktcenter
Besökarna på Telia Ace Roadshow har tyckt till om de viktigaste trenderna för kundmötet.
21 februari
Premium
kontaktcenter

Telia Ace – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Telia Ace. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Telia ACE kan levereras som både private cloud (producerad i Sverige) och cloud. …

6 december 2022
Premium
kontaktcenter

Byggnads röstbot hjälper medlemmarna dygnet runt

kontaktcenter
Sedan i somras har fackförbundet Byggnads kompletterat sin chattbot med en röstbot som tar emot telefonsamtal och löser kundärenden – dygnet runt.
15 november 2022
Premium
kontaktcenter

Stockholm får ny kontaktcenterplattform – och tappar chefen Mariann Hellström

kontaktcenter
Mariann Hellström lämnar rollen som kontaktcenterchef och nu söker Stockholms stad en efterträdare som ska ta över ansvaret för och utveckla den nya kontaktcenterplattformen.
10 november 2022
Premium
kontaktcenter

Han blir chef över Telia ACE – här är Fredrik Lemmings framtidsplaner

kontaktcenter
Fredrik Lemming har klivit in i rollen som helhetsansvarig för Telias kontaktcenterplattform ACE. Telekom idag passade på att fråga vad som är viktigast att fokusera på inför framtiden.
4 oktober 2022
Premium
kontaktcenter

Telia: Här är fem heta trender för kontaktcentret

Molnbaserade plattformar och smarta stödsystem som hjälper agenterna i kontaktcentret. Det är några av de trender som Telia lyfter fram för 2022.
13 juni 2022
Premium
kontaktcenter

Så blev Skånetrafiken bäst i Sverige på kundservice

kontaktcenter
Skånetrafiken levererar Sveriges bästa kundservice enligt branschorganisationen Kontakta. Vi bad kundservicechefen Susanne Jönsson berätta om hemligheten bakom framgångarna.
10 juni 2022
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
mobiler

Många anser att de lägger för mycket tid på sin mobil

21 timmar sedan
Operatörer

En operatör på ”skamlistan” – två förbättrar sig kraftigt

22 timmar sedan
Premium
molntjänster

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

23 timmar sedan
Branschen

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

30 november
Premium
branschen

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

30 november
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

24 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 2 om ddos-attacker

20 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 3 om privata 5g-nät

18 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 2 om privata 5g-nät

11 oktober