Telia ACE

Premium
kontaktcenter

Telia Ace – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Telia Ace. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Telia ACE kan levereras som både private cloud (producerad i Sverige) och cloud. …

6 december 2022
Premium
kontaktcenter

Byggnads röstbot hjälper medlemmarna dygnet runt

kontaktcenter
Sedan i somras har fackförbundet Byggnads kompletterat sin chattbot med en röstbot som tar emot telefonsamtal och löser kundärenden – dygnet runt.
15 november 2022
Premium
kontaktcenter

Stockholm får ny kontaktcenterplattform – och tappar chefen Mariann Hellström

kontaktcenter
Mariann Hellström lämnar rollen som kontaktcenterchef och nu söker Stockholms stad en efterträdare som ska ta över ansvaret för och utveckla den nya kontaktcenterplattformen.
10 november 2022
Premium
kontaktcenter

Han blir chef över Telia ACE – här är Fredrik Lemmings framtidsplaner

kontaktcenter
Fredrik Lemming har klivit in i rollen som helhetsansvarig för Telias kontaktcenterplattform ACE. Telekom idag passade på att fråga vad som är viktigast att fokusera på inför framtiden.
4 oktober 2022
Premium
kontaktcenter

Telia: Här är fem heta trender för kontaktcentret

Molnbaserade plattformar och smarta stödsystem som hjälper agenterna i kontaktcentret. Det är några av de trender som Telia lyfter fram för 2022.
13 juni 2022
Premium
kontaktcenter

Så blev Skånetrafiken bäst i Sverige på kundservice

kontaktcenter
Skånetrafiken levererar Sveriges bästa kundservice enligt branschorganisationen Kontakta. Vi bad kundservicechefen Susanne Jönsson berätta om hemligheten bakom framgångarna.
10 juni 2022
Premium
kontaktcenter

Nya utvecklingschefen om framtiden för Telia ACE

kontaktcenter
Hans Nahringbauer är Telia ACE-veteranen som nu ska leda utvecklingen av kontaktcenterplattformen. Telekom idag bad honom att berätta om framtiden för Telias kundmötesteknik.
27 april 2022

Senaste artiklarna

Premium
6g

Chalmers laddar inför jättekonferens om 6g

53 minuter sedan
Podd

Nya poddsatsningen ska lyfta kreativa IoT-projekt: ”Finns stor outnyttjad potential”

2 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Kontaktcenterplattform hämtar teknik från ChatGPT

7 timmar sedan
IoT

Svenska Netmore bygger IoT-infrastruktur i Frankrike

9 timmar sedan
Premium
5g

Nokia: Vi har redan mer än 500 byggda privata mobilnät

30 januari
Säkerhet

Ny lösning ska höja säkerheten i Microsoft Teams

30 januari
branschen

Mobile World Congress väntas locka 80 000 besökare

27 januari
Premium
Chattbotar

Alla pratar om ChatGPT – är det här framtiden för chattbotar?

27 januari
branschen

Hon tar plats i ledningsgruppen på Ericsson

26 januari
Premium
branschen

Mitel på väg att köpa upp Unify

26 januari
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober 2022
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

25 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

17 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

11 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022