UC

Premium
kontaktcenter

Undersökning: bankkunder efterlyser bättre kundservice

En av tre personer under 40 års ålder har bytt bank för att få en bättre mobilupplevelse enligt Sinch.
5 augusti
Premium
kontaktcenter

Så ska Ciscos kontaktcenterplattform växa i Sverige

kontaktcenter
Koll på hela kundresan och en sammansmältning av uc och kontaktcenterplattformen. Det lyfter Cisco fram som styrkor i sin satsning på kundmötet.
18 maj
Premium
Molnväxel

T-Mobile om Dstny: ”Vi påverkar varandras strategier mycket”

Molnväxel
Bland de som bygger framgångar på Telepo-plattformen finns T-Mobile i Nederländerna. Här berättar operatörens B2B-chef Martijn Teekens om samarbetet med Dstny Group.
5 maj
Premium
Telefoni

Dstny for Service Providers: “Vi kan växa hur mycket som helst”

Telefoni
Destiny Group köpte Telepo, som har blivit Europas största användarbas. Mattias Ohde är kommersiellt ansvarig för Destiny for Service Providers. Han ser ingen europeisk spelare som kan utmana koncernen.  
3 maj
Branschen

Telavox nya utvecklingschef: Vi ska skapa magi

Branschen
Telavox stärker upp sin utvecklingsavdelning med en ny chef. Telekom idag tog ett snack med Jenny Karlsson efter en vecka hos den skånska operatören.
9 mars
Premium
Samarbete

Experten: Svenska bolag i uc:s framkant

Samarbete
Vilken status har svenska uc-plattformar i Europa idag? Vi ställde frågan till Cavell Groups vd – och Matthew Townend ser några företag som sticker ut.
3 mars
Samarbete

Mitel växlar upp med prenumerations-modell för uc

Mitel meddelar idag att man släpper möjlighet för kunderna att använda en prenumerations-modell för flera uc-plattformar.
1 mars
Premium
kundmötet

80 procent av företagen vill konversera med kunden

Rekordstort intresse för konversationsbaserad kommunikation enligt Sinch.
14 februari
Premium
Kommunikation

”För oss har UC varit stendött i fem år”

Kommunikation
Ett samlingsnamn för modern kommunikation – eller ett buzzword som spelar ut sin roll. UC används ofta som begrepp, men är det fortfarande relevant? – Begreppet är dött, vi säljer inte UC och kunder köper det inte heller, säger Niklas Olsson Hellström.
31 januari
kontaktcenter

Efter namnbytet – Enreach vill ta molnbaserat kontaktcenter ut i Europa

Finska Benemen byter namn till Enreach och satsar på tillväxt för sin portfölj med rösttjänster.
14 december 2021
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Krönika

Carl Lindberg: ”Ekonomisk oro ställer nya krav på kundupplevelsen”

5 timmar sedan
Säkerhet

JS Security lösning ska ge säkrare datalagring

7 timmar sedan
operatörer

Telia släpper tjänst för RBM-meddelanden

8 timmar sedan
Säkerhet

Barracuda vill göra distansarbetet säkrare

26 september
Premium
kontaktcenter

Så blir kundundersökningen ett konkret förbättringsverktyg

26 september
 

Nextcloud får stöd för whiteboard från Nuiteq

26 september
Premium
Branschen

Fler än en miljon nya Dstny-användare – når målet på tre miljoner

23 september
Branschen

De bildar svensk streaming-jätte – siktar ut i Europa

23 september
Krönika

Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”

22 september
kontaktcenter

Jabra släpper nya headset för kontaktcenter

22 september
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

30 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar

25 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar

17 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om SD-Wan

9 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om SD-Wan

2 maj