Ny kommunaffär för Artvise
Kundservice Artvise plockar ännu en affär med en svensk kommun. Kävlinge kommun börjar använda kundtjänstplattformen.
Affären med Kävlinge är den tredje nya affären som Artvise slutit i år. Företaget har en tydlig strategi med sin kundtjänstplattform – och det fokus på offentlig verksamhet.
– Med Artvise kundtjänst får vi ett verktyg som dels ger oss möjlighet till att öka servicen till våra medborgare men även ett stöd i vårt förbättringsarbete, säger Johanna Davander, kommunikationschef vid Kävlinge kommun.
Kommunens mål är att 75 procent av de frågor som kommer till kommunen ska besvaras redan i kundtjänsten, vilket är en av anledningarna till att de köper in det nya systemet. Det har också varit ett kraftigt fokus på att det ska vara lättanvänt, eftersom det finns flera nya medarbetare som ska använda verktyget.
