Nyheter

kontaktcenter

Krönika: Att omvandla minuter till sekunder – tre trender inom kundservice 2023

kontaktcenter
I dagens otåliga kundvärld förväntar sig kunderna att få svar inom några sekunder. Detta obevekliga behov av snabbhet driver tre intressanta innovationer som förändrar kundupplevelsen under det kommande året enligt Colin Crowley, CX-rådgivare på Freshworks.
9 timmar sedan
Videomöten

Poly lanserar nytt studio-system för Zoom

Ett komplett paket för de som vill köra Zoom Rooms smärtfritt. Nu har Poly sytt ihop ett studio-system med en helt ny kontrollenhet, videomötesprodukter samt en mini-pc.
15 timmar sedan
Nytt jobb

VMware får ny Sverigechef

Nu är det nytt i toppen på VMware i Sverige. Detta då Anders Lidman lämnat IBM och nu intar vd-platsen.
1 december
Premium
kontaktcenter

Säkerhet i kontaktcentret (del 2/2): ”Kontaktcentret är inte den primära angreppsytan”

kontaktcenter
Leverantören Mitel ser inte att kontaktcentret är särskilt utsatt för cyberattacker, men tipsar ändå om lämpliga förebyggande åtgärder.
1 december
Premium
5g

Telekom idags stora test: Så bra är 5g-näten 2022

Bra mycket bättre, men långt från utlovat. Det är resultatet av Telekom idags årliga testa av operatörernas 5g-nät i Stockholm
1 december
Nytt jobb

Nu lämnar Regina Donato Dahlström Globalconnect

En omstrukturering av företaget – samt en ny ledning. Det är resultatet när Globalconnect nu ”slutför” arbetet man påbörjade 2019.
30 november
Kontoret

Dåligt ljud gör att hjärnan behöver jobba hårdare

Taskig ljudkvalitet är inte bara irriterande – det kan leda till mental utmattning. Det påvisar en ny undersökning som Epos genomfört.
29 november
Kundservice

”Finns bara fyra-fem företag som kan erbjuda det vi gör”

Kundservice
Den nya Teamsappen från Infracom ger kundservice en helhetsbild av inringaren redan innan de svarar. – Vår nya “Samtalsresa” ger känslan av att allt ligger inuti Teams”, säger produktansvarige Per Hubinette på Infracom.
29 november
Premium
kontaktcenter

Freshworks tar nästa steg med konversationell ai

Molntjänsterna från Freshworks förses med utökad funktionalitet för ai-konversationer som ska effektivisera kundmötet.
28 november
5g

EU öppnar för 5g-användning på flygplan

Snart blir det möjligt att koppla upp sig via 5g ombord på flygplan. Ett EU-beslut ska säkerställa att frekvensband avsätts för detta.
28 november
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

kontaktcenter

Krönika: Att omvandla minuter till sekunder – tre trender inom kundservice 2023

9 timmar sedan
Videomöten

Poly lanserar nytt studio-system för Zoom

15 timmar sedan
Nytt jobb

VMware får ny Sverigechef

1 december
Premium
kontaktcenter

Säkerhet i kontaktcentret (del 2/2): ”Kontaktcentret är inte den primära angreppsytan”

1 december
Premium
5g

Telekom idags stora test: Så bra är 5g-näten 2022

1 december
Nytt jobb

Nu lämnar Regina Donato Dahlström Globalconnect

30 november
Kontoret

Dåligt ljud gör att hjärnan behöver jobba hårdare

29 november
Kundservice

”Finns bara fyra-fem företag som kan erbjuda det vi gör”

29 november
Premium
kontaktcenter

Freshworks tar nästa steg med konversationell ai

28 november
5g

EU öppnar för 5g-användning på flygplan

28 november
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

25 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

17 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

11 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober