Utbildnings-tv

Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

Utbildnings-tv
Missade du direktsändningen av Preconnect22 Contact Center imorse. I så fall får du en ny chans att titta på sändningen med Mats Stålbröst, Sofia Tingåker från Täby kommun, Erik Erlandsson från SJ samt Terje Andreassen från sponsorn Webhelp här.
26 oktober
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

Utbildnings-tv
Missade du direktsändningen av Preconnect22 Professional imorse. I så fall får du en ny chans att titta på sändningen med Kalle Anrell, André Wilstrand från Logic IT och Mario Krestalica från sponsorn Logitech här.
25 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

Kontaktcenter
I del tre av vår serie om självservice i kontaktcentret berättar Joakim Skalberg på Genesys om hur du håller koll på rätt kpi:er för att kunna följa upp och förbättra de olika självservicefunktionerna så att kundnöjdheten blir ännu bättre med tiden.
17 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

Kontaktcenter
Hur kan ni arbeta med självservice i praktiken och kombinera det med smarta ai-funktioner? Experten Joakim Skalberg på Genesys visar upp ett konkret case i del två av Utbildnings-tv om självservice i kontaktcentret.
11 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

Kontaktcenter
Vilka är de viktigaste trenderna inom självservice i kontaktcentret och vilka är knepen för att lyckas få nöjda kunder? Experten Joakim Skalberg på Genesys berättar om vad som är viktigt att tänka på.
3 oktober
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

Chattbotar
En chattbot måste tränas kontinuerligt för att kunna hantera kundernas frågor på bästa sätt. Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur ai-träningen går till.
30 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar

Chattbotar
Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur du implementerar en chattbot för att kommunicera med kunderna.
25 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar

Chattbotar
Vad är viktigast att tänka på när man ska börja använda sig av chattbotar i kontaktcentret? Vi tog hjälp av experterna på svenska Hello Ebbot för att ta reda på det.
17 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om SD-Wan

TV
Nätverkslösningen SD-Wan ger bättre kontroll på nätverket, kostnaderna och säkerheten. I Telekom idags Utbildnings-tv tar experten Martin Holm från Conscia er djupare in i SD-Wan-världen. Idag är det fokus på nästa steg i utvecklingen: Sase.
9 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om SD-Wan

TV
Nätverkslösningen SD-Wan ger bättre kontroll på nätverket, kostnaderna och säkerheten. I Telekom idags Utbildnings-tv tar experten Martin Holm från Conscia er djupare in i SD-Wan-världen. Idag är det fokus på tekniken.
2 maj
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

kontaktcenter

Krönika: Att omvandla minuter till sekunder – tre trender inom kundservice 2023

8 timmar sedan
Videomöten

Poly lanserar nytt studio-system för Zoom

14 timmar sedan
Nytt jobb

VMware får ny Sverigechef

1 december
Premium
kontaktcenter

Säkerhet i kontaktcentret (del 2/2): ”Kontaktcentret är inte den primära angreppsytan”

1 december
Premium
5g

Telekom idags stora test: Så bra är 5g-näten 2022

1 december
Nytt jobb

Nu lämnar Regina Donato Dahlström Globalconnect

30 november
Kontoret

Dåligt ljud gör att hjärnan behöver jobba hårdare

29 november
Kundservice

”Finns bara fyra-fem företag som kan erbjuda det vi gör”

29 november
Premium
kontaktcenter

Freshworks tar nästa steg med konversationell ai

28 november
5g

EU öppnar för 5g-användning på flygplan

28 november
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

25 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

17 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

11 oktober
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober