Utbildnings-tv

kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

TV
Nu fortsätter vi fördjupa oss i Teams-telefoni. Till vår hjälp har vi Microsofts expert William Ridderström som ger er tips och trix för hur man får ut mest av sin Teams-telefoni.
10 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om Teams-telefoni

TV
Nu fortsätter vi fördjupa oss i Teams-telefoni. Till vår hjälp har vi Microsofts expert William Ridderström som går igenom anslutnings-tekniker; från Operator Connect till Teams Phone Mobile.
2 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 1 om Teams-telefoni

TV
Äntligen är årets första tema i Telekom idag utbildnings-tv-studio inspelat. Temat är Teams-telefoni och till vår hjälp har vi Microsofts expert William Ridderström.
23 februari
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

Utbildnings-tv
Missade du direktsändningen av Preconnect22 Contact Center imorse. I så fall får du en ny chans att titta på sändningen med Mats Stålbröst, Sofia Tingåker från Täby kommun, Erik Erlandsson från SJ samt Terje Andreassen från sponsorn Webhelp här.
26 oktober 2022
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

Utbildnings-tv
Missade du direktsändningen av Preconnect22 Professional imorse. I så fall får du en ny chans att titta på sändningen med Kalle Anrell, André Wilstrand från Logic IT och Mario Krestalica från sponsorn Logitech här.
25 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

Kontaktcenter
I del tre av vår serie om självservice i kontaktcentret berättar Joakim Skalberg på Genesys om hur du håller koll på rätt kpi:er för att kunna följa upp och förbättra de olika självservicefunktionerna så att kundnöjdheten blir ännu bättre med tiden.
17 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

Kontaktcenter
Hur kan ni arbeta med självservice i praktiken och kombinera det med smarta ai-funktioner? Experten Joakim Skalberg på Genesys visar upp ett konkret case i del två av Utbildnings-tv om självservice i kontaktcentret.
11 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

Kontaktcenter
Vilka är de viktigaste trenderna inom självservice i kontaktcentret och vilka är knepen för att lyckas få nöjda kunder? Experten Joakim Skalberg på Genesys berättar om vad som är viktigt att tänka på.
3 oktober 2022
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

Chattbotar
En chattbot måste tränas kontinuerligt för att kunna hantera kundernas frågor på bästa sätt. Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur ai-träningen går till.
30 maj 2022
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
säkerhet

Google varnar för säkerhetsbrist i flera mobiltelefoner

4 timmar sedan
Esam

Trafikverketstrategen tar steget över till Esam: ”Den offentliga sektorn kan inte sitta still”

4 timmar sedan
Kartläggning • Uppdaterad

Unik genomgång: Tjänsterna för videomöten 2023

5 timmar sedan
Premium
Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Curoflow Video

5 timmar sedan
krönika

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

5 timmar sedan
Premium
Säkerhet

Eric Herzog: 5 datalagringstrender 2023

21 mars
Premium
Branschen

Experten om potentiella storaffären mellan Tre och Telenor: ”Inte överraskad”

20 mars
säkerhet

Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal

20 mars
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

20 mars
Premium
Videomöten

Så compliant med gdpr är tjänsterna för videomöten

17 mars
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

10 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om Teams-telefoni

2 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 1 om Teams-telefoni

23 februari
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober 2022