Avtalet för 24-timmarstjänster klart

Statskontorets ramavtal gällande 24-timmarstjänster är nu klara. En av vinnarna är Wicom som tillsammans med Telenor nu får möjlighet att bygga kontaktcenter till alla kommuner och myndigheter.

– Detta är ett verkligt genombrott för Wicom genom att vi nu fått förtroende att leverera 24-timmarstjänster till samtliga verk och myndigheter samt flertalet kommuner och landsting, säger Magnus Clementsson, Sverigechef på Wicom Communications.

Ramavtalet omfattar funktioner och tjänster för samtalsstyrning samt automatisk beställning och informationshanteirng. För Wicom handlar det om att deras lösning för kundkontaktcenter används som bas för tjänsterna. Ramavtalet löper över tre år och ger möjlighet till två års förängning.

Senaste artiklarna

Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.