Bättre service med mobil e-post

Nästan fyra av tio nordiska affärsanvändare använder mobil e-post utanför kontoret. I Sverige har användningen ökat med 60 procent det senaste året. Detta enligt den undersökning Nokia och Teliasonera utfört för tredje året i rad.

Främsta anledningen till att företagsledare ser mobil e-post som ett verktyg i sitt arbete är att det blir enklare och snabbare att hålla kontakten med kunder och medarbetare.

– Det är också intressant att se att så många som 46 procent av de kvinnliga företagsledarna som använder e-post i mobilen kollar den flera gånger per dag, Det säger en del om hur viktig tjänsten är, säger Heidi Lax, nordisk chef för enterprise solutions hos Nokia.

Hjälp inte stress

Ökningen av mobil e-post sker till viss del på bekostnad av de bärbara datorerna, över hälften av de tillfrågade tycker att den största fördelen med mobil e-post är att man inte behöver ha med sig datorn.

– Vi ser hur trafiken har ökat kraftigt det senaste året, säger Indra Åsander, chef för mobila innehållstjänster hos Teliasonera, andelen av den totala trafiken är nästan en femtedel och det är en ökning med 700 procent. Det vi också ser tydligt i undersökningen är att kunderna har mognat i sitt mobilanvändande, och att bättre vett och etikett gör att användarna ser fördelarna tydligare nu och inte stressen.

E-posten behöver inte längre kollas direkt när det piper i telefonen, åtta av tio anser att det inte är ok att kolla e-posten när man sitter i ett kundmöte. Mest accepterat är att kolla e-posten när man sitter hos sin chef, vilket tre av tio tycker.

Enkelt tycker kvinnorna

I takt med att mognaden och acceptansen till mobil e-post ökar så skärpås även kraven på att andra funktioner i mobilen är lättanvända.

– En sak för oss att fundera över är länkningen mellan e-post och adressbok så att man kan enkelt och smidigt ringa upp den som mejlat, säger Heidi Lax.

Även om de nordiska männen just nu i högre utsträckning än sina kvinnliga kollegor använder mobil e-post, så ser det ut att jämnas ut under närmaste året eftersom över hälften av de tillfrågade kvinnorna tror att de kommer börja använda tjänsten nu.

Något genus-gap i fråga om teknikfråga är det inte frågan om, tvärtom tycker färre kvinnor än män att mobil e-post är för komplicerat för att använda.

– Det tyckte vi var en kul detalj i den här undersökningen, säger både Heidi Lax och Indra Åsander.