Det var i måndags som RIM råkade ut för ett omfattande nätverksavbrott som satte stopp för Blackberry-tjänsterna i Europa, Mellanöstern och Afrika. Problemet sägs ha varit en havererad core-switch i Slough i Storbritannien. Problem följde även under tisdagen och onsdagen, som då spridit sig både till Latinamerika och Nordamerika. Först i torsdags ska allt ha återgått till det normala igen, något som väckt många kritiska frågor.
– Om felet låg i en trasig hårdvara ska det inte ha tagit så lång tid för RIM att byta ut den, konstaterar IDC. De ifrågasätter även varför inte backuplösningen fungerade, något som bidrar ytterligare till oron över hur pålitligt systemet egentligen är.