På vilken teknik bygger er plattform: Vi använder Telepo från grunden, men har integrerat systemet mot Puzzel kontaktcenter och andra egenutvecklade system för tilläggsfunktioner
Bredband2 Växel från Bredband2 – molnväxelguiden 2022
Någonting är fel
Läs vidare – starta din prenumeration
- Tillgång till vår digitala Premium-tjänst om professionell kommunikation.
- Nischade nyhetsbrev för Professional och Contact Center.
- Få tillgång till alla avsnitt i vår utbildnings-tv om Teams-telefoni, SD-Wan och Chattbotar.
- Sex papperstidningar om året med tydligt fokus på Telekom-branschens viktigaste frågor.
Er största kund: 1500-5000 anknytningar.
Er minsta kund: 1-10 anknytningar.
Den största fördelen med er molnväxel: De största fördelarna är skalbarhet, pris och driftsäkerhet.
En nackdel med er molnväxel: Om man som kund sitter i en miljö med fasta systemtelefoner och vill fortsätta med det kan tröskeln att byta till molnväxel bli hög.
Hostas: I vårt moln.
Marknad: Sverige.
Passar för: Medelstora företag, Stora företag.
Operatörsmöjligheter: Bredband2.
Tre viktigaste funktionerna för era kunder: Mobil anknytning, Koppling till kontaktcenter-lösning, Kö-system.
Grundfunktioner:
- Admin-gränssnitt,
- Hänvisningssystem,
- IVR,
- Mobil anknytning,
- Telefonist-stöd,
- Koppling till kontaktcenter-lösning,
- Kö-system,
- Röstbrevlåda,
- Microsoft Teams-telefoni,
- Annan samarbetsplattforms-koppling,
- Integration med AD,
- Statistik om telefonin.
Funktioner angivna av leverantör: Tidsstyrd tillbakaringning, Automatisk röststyrd telefonist.
Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams: Via Microsoft direct connect kan samtal till mobiltelefon eller fast telefon styras till MS Teams. Även utgående samtal kan origineras från MS Teams.
Admin av IVR-lösning: Via ett admingränssnitt kan kunden själv administrera talsvar och öppettider.
Admin av kö-system: Via ett admingränssnitt kan kunden själv administrera talsvar och öppettider.
Lösning för statistik: Vi använder oss av Meridix statistiksystem.
Till sist. Lyft två saker till som är viktiga att känna till om er molnväxel-plattform: Den är fullt integrerad med mobilen via ett SP-avtal med Telia.
Se hela undersökningen här: