Comgate Cloud från Comgate Connect – molnväxelguiden 2023
På vilken teknik bygger er plattform: Vi använder Freeswitch i grunden men har utvecklat funktioner ovanpå den. Samtliga delar i växelplattformen är egenutvecklad, även provisionerings- och billingplattformen för våra abonnemang.
Någonting är fel
Läs vidare – starta din prenumeration
- Tillgång till vår digitala Premium-tjänst om professionell kommunikation.
- Nischade nyhetsbrev för Professional och Contact Center.
- Få tillgång till alla avsnitt i vår utbildnings-tv om Teams-telefoni, SD-Wan och Chattbotar.
- Sex papperstidningar om året med tydligt fokus på Telekom-branschens viktigaste frågor.
Er största kund: 400+ anknytningar.
Er minsta kund: 1 anknytning.
Den största fördelen med er molnväxel: Utvecklad i Sverige för den svenska marknaden, som skiljer sig avsevärt från både övriga Norden och resten av världen. Framtidssäker och kundunik molnväxel i flexibla och obundna avtal. Unika surfpaket för molnväxelns tillhörande fastprisabonnemang som gör att kunden ”aldrig betalar för luft”.
En nackdel med er molnväxel: Ingen Softphone och Contact Center än så länge (under utveckling).
Hostas: I vårt moln.
Marknad: Sverige.
Passar för: Små och medelstora företag.
Operatörsmöjligheter: Comgate Connect, MVNO på Tele2:s nät.
Tre viktigaste funktionerna för era kunder: Hänvisningssystem, mobil anknytning och plattformens generösa möjlighet till kundanpassning.
Grundfunktioner:
- Admin-gränssnitt
- Hänvisningssystem
- IVR
- Mobil anknytning
- Telefoniststöd
- Kö-system
- Röstbrevlåda
- Microsoft Teams-telefoni
- Annan samarbetsplattforms-koppling för telefoni
- Statistik om telefoni
Funktioner angivna av leverantör: Kundunika funktioner för olika vertikaler som t.ex handlare, advokater och så vidare.
Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams: Via direct routing.
Admin av IVR-lösning: Via admingränssnitt samt att en del funktioner hanteras i mobil-appen.
Admin av kö-system: Via admingränssnitt samt att en del funktioner hanteras i mobil-appen.
Lösning för statistik: All statistik du behöver för att se belastning, svarsgrad, utgående trafik, och så vidare. Autogenererade dag-, vecko- eller månadsrapporter per mejl.
Till sist. Lyft två saker till som är viktiga att känna till om er molnväxel-plattform: Vi paketerar oftast växelns fastprismobilabonnemang så att man får molnväxeln ”på köpet”. Vi binder aldrig upp kunden i finans, hyres eller funktionshyresavtal med lösenkostnad eller minimidebitering.
