Telekom idag

Connect20 – vår

Framtidens kommunikation med samarbete, kundmöte och videomöte
26 maj 2020
Quality Hotel Globe

Konferensen om framtidens kommunikation

Vi kan alla bli bättre på att kommunicera – både internt och externt mot kunder och samarbetspartners. På Connect20 får du både teoretiska och praktiska kunskaper för att förbättra din digitala arbetsplats inom samarbete, kundmöte och videomöte. Under dagen får du ta del av lyckade case från verksamheter som lyckats, träffa experter och möta nya personer att utvidga ditt nätverk med. Välkommen till mötesplatsen för dig som arbetar med digitalisering!

Telekom idag | Connect20 – vår

Plats Quality Hotel Globe
Tid 26 maj 2020, 09:00 - 18:00
Pris Nu 4 690:- /Ord.pris 7 990:- exklusive moms

Förmiddag med framtidsfokus
Tre experter får 35 minuter var för att måla upp framtiden för dig, inom telefoni, samarbete och kundmöte. Sedan samlar vi dem i en paneldebatt och ser hur vi kan skapa framtidens kommunikation med dessa nya insikter.


Eftermiddag med breakouts

Under eftermiddagen kommer du kunna välja mellan tre spår att fördjupa dig inom, välj mellan kundmötet, samarbete och videomötet.

På varje spår kommer fyra talare att ge dig konkreta tips på hur du får din verksamhet att utvecklas.

Program

  • 09:00 - 09:10

    Välkomna!

    Galaxen
    Telekom idags chefredaktör Kalle Anrell som är moderator för dagen inleder programmet. Talare

    Kalle Anrell

    Chefredaktör Telekom idag. Dagens moderator.
  • 09:10 - 09:45

    Digitaliseringen som förändrar samarbetet

    Galaxen
    Niklas Olsson Hellström kommer att ta med dig på en resa in i kommunikationens framtid, där privat- och professionell kommunikation smälter ihop, artificiell intelligens tar allt större plats och vi blir allt mer mobila. Niklas är är vd på Uclarity. Han har flera gånger tidigare varit en uppskattad talare på Telekom idags konferenser. Talare

    Niklas Olsson Hellström

    Vd, Uclarity
  • 09:45 - 10:20

    Trendspaning: Telefonins framtid

    Galaxen
    Martina Klingvall räknar med att förflyttningen mot att röst blir det primära sättet att kommunicera på kommer att gå allt fortare. Och det sker på bekostnad av det skrivna ordet, och framför allt mejlandet. Martina Klingvall kommer också att prata om riskerna med plattformsinlåsning. Martina Klingvall är vd och grundare av operatören Telness. Dessförinnan jobbade hon bland annat på Telenor. Talare

    Martina Klingvall

    Vd, Telness
  • 10:20 - 10:30

    Hisspitch från alla utställare

    Galaxen
    Varje utställare får presentera sig på 30 sekunder. Ingen paus mellan presentationerna. Bra information för den som vill besöka montrarna i utställningsområdet.
  • 10:30 - 10:50

    Kaffepaus

    Ta en kopp kaffe eller te och mingla med övriga deltagare, talare och utställare.
  • 10:50 - 11:25

    Nya möjligheter i framtidens kundmöte

    Galaxen
    Teknikens framsteg hjälper oss att möta kunderna på nya sätt - och nya sätt arbeta på. Fredrik Lemming på Telia ger dig massor av konkreta exempel på företag och organisationer som tagit kliv mot framtidens sätt att kommunicera. Fredrik Lemming är säljchef för Telias kontaktcenterlösning Ace. Talare

    Fredrik Lemming

    Säljchef, Telia kontaktcenter
  • 11:25 - 11:45

    Paneldebatt: Hur kommunicerar vi i framtiden?

    Förmiddagens tre trendspanare har lyssnat på de andras spaningar och nu samlar vi ihop spaningarna i en paneldebatt, där vi diskuterar varandras spaningar och sätter in allt i ett sammanhang. Ansluter till debatten gör också Teams-experten Mårten Hellebro. Talare

    Fredrik Lemming

    Säljchef, Telia kontaktcenter

    Niklas Olsson Hellström

    Vd, Uclarity

    Martina Klingvall

    Vd, Telness

    Mårten Hellebro

    Microsoft MVP och Senior Cloud Architect på Cloudway.
  • 11:45 - 13:00

    Lunch och mingel i utställningen

    Passa på att knyta nya kontakter över en sittande lunch som serveras i restaurangen. Efterrätten får du i utställningen.
  • 13:00 - 15:15

    Spårval: Kundmöte

    Galaxen 1
    På spårval Kundmöte så fördjupar vi oss i kontakten mellan kunden och kontaktcentret.
    Programpunkterna:
    * Tony Mårshans på Bonnier News berättar om hur man verkligen får ut något av ai i kundmötet för att båda öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen.
    * Elin Trapp på Lyko berättar om hur hårvård- och skönhetspecialist-företaget har tagit nästa steg i kundmötet.
    * Företaget räknar med en anstormning av kontakter. Så förbereder du kundtjänsten på bästa sätt.
    Talare

    Tony Mårshans

    Konsult Bonnier News

    Elin Trapp

    Kundservicechef, Lyko
  • 13:00 - 15:15

    Spårval: Samarbete

    Galaxen 2
    På spårval Samarbete fördjupar vi oss i hur företag kan förbättra sin kommunikation.
    * Mårten Hellebro, en av Sveriges ledande experter på Microsoft Teams, guidar dig in i tjänsten så att ni får ut max av er investering.
    * Så bör du tänka kring mötesrum och utrustningen av dem för att ha en modern infrastruktur. Jörgen Rönnqvist på Konftel är expert på området.
    * Ett företag berättar om hur man har fått ut mer av sitt samarbete efter ett lyckat projekt. Talare

    Mårten Hellebro

    Microsoft MVP och Senior Cloud Architect på Cloudway.
  • 13:00 - 15:15

    Spårval: Videomöte

    Cosmos
    På spårval Videomöte fördjupar vi oss i hur företag kan utnyttja arbetstiden mer effektivt genom att kapa restider och ändå ha möten där vi ser varandra.
    * Lyssna på Nader Svärd från Tillväxtverket som verkligen lyckats få igång användandet av videomöten.
    * Även små rum passar för video. Jabra som nyligen gett sig in i videoområdet kommer och berättar
    * Därför kommer virtuella möten att slå igenom rejält under 2020-talet. Talare

    Videomötesspecialist

    Från Jabra

    Nader Svärd

    It-chef Tillväxtverket.
  • 15:15 - 15:45

    Eftermiddagspaus

    Ta en fika med deltagare, talare och utställare.
  • 15:45 - 16:25

    Så löser roboten kommunikationen

    Galaxen
    Elin Öberg Mårtenzon, vd på Tengai, har tagit fram ett rekryteringsverktyg i form av fysisk social AI-robot som ursprungligen utvecklats av TNG. Elin kommer att prata om hur man lär en robot att prata och hur man får den att vara fördomsfri. Talare

    Elin Öberg Mårtenzon

    Vd på Tengai
  • 16:45 - 18:00

    Mingel och tävling

    Stanna kvar, mingla och tävla om fina priser med oss! Vi bjuder på dryck och tilltugg

Talare

Fredrik Lemming

Säljchef, Telia kontaktcenter

Niklas Olsson Hellström

Vd, Uclarity

Martina Klingvall

Vd, Telness

Elin Öberg Mårtenzon

Vd på Tengai

Tony Mårshans

Konsult Bonnier News

Elin Trapp

Kundservicechef, Lyko

Mårten Hellebro

Microsoft MVP och Senior Cloud Architect på Cloudway.

Jörgen Rönnqvist

Area Sales Manager Nordic på Konftel

Videomötesspecialist

Från Jabra

Nader Svärd

It-chef Tillväxtverket.

Kalle Anrell

Chefredaktör Telekom idag. Dagens moderator.

Connect20 – vår

anordnas av Telekom idag

Sponsorer