Telekom idag

Connect21 – höst

Framtidens kommunikation med Tema kundmöte, samarbete och säkra videomöten
24 november 2021
Quality Hotel Globe

Ta din kommunikation till nästa nivå

Connect21 kommer att vara en konferens som antingen är på Globe hotell eller i en digital arena den 24 november 2021. Ta chansen att vara med i denna häftiga heldag med fantastiska talare, proffsig produktion och välfylld utställning.

Vi kan alla bli bättre på att kommunicera – både internt och externt mot kunder och samarbetspartners. På Connect21 får du både teoretiska och praktiska kunskaper för att förbättra din digitala arbetsplats inom samarbete, kundmöte och kontoret. Under dagen får du ta del av lyckade case från verksamheter som lyckats, interagera med experter, utställare och deltagare.

Telekom idag | Connect21 – höst

Plats Quality Hotel Globe
Tid 24 november 2021, 09:00 - 17:00
Pris 7 990:- exklusive moms

Förmiddag med framtidsfokus
Tre experter får 30 minuter var för att måla upp framtiden för dig, inom telefoni, samarbete och kundmöte. Sedan samlar vi dem i en paneldebatt och ser hur vi kan skapa framtidens kommunikation med dessa nya insikter.

Eftermiddag med breakouts
Under eftermiddagen kommer du kunna välja mellan tre spår att fördjupa dig inom, välj mellan kundmötet, samarbete och säkra videomöten. På varje spår kommer fyra talare att ge dig konkreta tips på hur du får din verksamhet att utvecklas.

Välkommen till mötesplatsen för dig som arbetar med digitalisering!

Program

Fäll ut alla
  • Välkomna!

    Telekom idags chefredaktör Kalle Anrell som är moderator för dagen inleder programmet. Talare

    Kalle Anrell

    Moderator, Telekom idag
  • Framtidens kommunikation

    Regina Donato Dahlström inleder dagen med en trendspaning kring framtidens kommunikation. Talare

    Regina Donato Dahlström

    Vd IP Only och Globalconnect Sverige
  • En framtid med bättre service

    Vi gör framsteg hela tiden för att möta vår kunder på ett mer effektivt sätt. Service-specialisterna Emilie Loman och Joakim Lindström pratar både teknik, strategi och wow-service. Talare

    Emilie Loman

    Serviceexpert, Wowservice.se

    Joakim Lindström

    Serviceexpert, Wowservice.se
  • Presentation av utställarna

  • Framtidens samarbete

    Teams-experten Mårten Hellebro spanar i de dagsaktuella trenderna för digitala arbetsplatser. Vad vill företag ha nu - och vad de borde vilja ha? Talare

    Mårten Hellebro

    Teams-expert, Cloudway
  • Paneldebatt: Hur tar vi med oss alla dessa trender in i vardagen

    Våra fyra trendspanare samlas i en paneldebatt där vi plockar ned framtidsvisionerna och gör det till något som alla företag och verksamheter kan använda. Talare

    Regina Donato Dahlström

    Vd IP Only och Globalconnect Sverige

    Emilie Loman

    Serviceexpert, Wowservice.se

    Joakim Lindström

    Serviceexpert, Wowservice.se

    Mårten Hellebro

    Teams-expert, Cloudway

    Kalle Anrell

    Moderator, Telekom idag
  • Tema: Kontaktcenter

  • Så använder vi virtuella agenter på många olika språk

    Byggnads har medlemmar som pratar många olika språk. För att kunna serva så många som mjöligt använder man virtuella agenter på så många språk som möjligt. Talare

    Nicklas Mattsson

    Projektägare, Byggnads
  • Vägen till ny plattform och bättre kontakt med förvaltningen i Eskilstuna

    Jessica Palm-Mauritz berättar om vägen till hytt kontaktcenter-system, via upphandling, implementering och vidareutveckling i Eskilstuna kommun. Talare

    Jessica Palm-Mauritz

    Systemförvaltare, Eskilstuna Kommun
  • Tema: Samarbete

  • Så blev vi första kommunen med Teams-telefoni

    Mary Todelius har drivit projektet som tagit Varberg som första kommun in i telefoni i Teams. Mary brinner för att användaren ska få bästa möjliga stödet i sin vardag samtidigt som hon har ett starkt intresse för moderna tekniska lösningar. Talare

    Mary Todelius

    It-projektledare, Varbergs kommun
  • Framtidens videomötesrum

    Benny Andersson från Logitech trendspanar kring framtidens videomötesrum. Benny är ansvarig för Logitechs samarbeten kring videmötesrum-teknik med partners, till exempel Microsoft och Zoom. Talare

    Benny Andersson

    Mötesrumsexpert, Logitech
  • Så upphandlar du telefoni från 2022 och framåt

    Rickhard Broman är en av Telias experter på upphandling. Här delar han med sig av sina erfarenheter av hur framför allt offentlig sektor får ut så mycket som möjligt av sin eller sina telefoni-partners. Talare

    Rickhard Broman

    Upphandlingsexpert, Telia
  • Tema: Säkra videomöten

  • Tipsen som ger dig en säker videolösning

    Christian Wåhlin är en av Sveriges ledande experter på videomötes-teknik. Här guidar han dig rätt i alla tänkbara aspekter av säkerhet som du måste ha koll på när du väljer din verksamhets videolösning. Talare

    Christian Wåhlin

    Mötesrumsexpert, Mividas
  • Så går Skatteverket vidare från Skype onprem

    It-strategen Daniel Melin är en av de som ansvarar för Skatteverkets utredning kring vilka vägval myndigheten har när man ska ersätta sin Skype onprem-lösning. Här förklarar han varför en del tjänster inte går att använda för dem. Talare

    Daniel Melin

    It-strateg, Skatteverket
  • Paneldebatt: Så kommer datatjänsterna utvecklas framåt

    Anonymiserad rörelsedata från mobiloperatörer som Telia och Tre har hjälpt till under pandemin för att se hur väl man följer råden i olika delar av Sverige. Här samlar vi Kristofer Ågren från Telia och Marc Rappe från Tre för en diskussion om hur man bäst kan nyttja tekniken framåt. Talare

    Marc Rappe

    Data Insights, Tre

    Kristofer Ågren

    Data Insights, Telia

Talare

Regina Donato Dahlström

Vd IP Only och Globalconnect Sverige

Marc Rappe

Data Insights, Tre

Kristofer Ågren

Data Insights, Telia

Emilie Loman

Serviceexpert, Wowservice.se

Joakim Lindström

Serviceexpert, Wowservice.se

Mårten Hellebro

Teams-expert, Cloudway

Daniel Melin

It-strateg, Skatteverket

Jessica Palm-Mauritz

Systemförvaltare, Eskilstuna Kommun

Benny Andersson

Mötesrumsexpert, Logitech

Mary Todelius

It-projektledare, Varbergs kommun

Rickhard Broman

Upphandlingsexpert, Telia

Nicklas Mattsson

Projektägare, Byggnads

Christian Wåhlin

Mötesrumsexpert, Mividas

Kalle Anrell

Moderator, Telekom idag

Connect21 – höst

anordnas av Telekom idag