Sponsrat av
Enghouse Interactive
Granngårdens chattbot hanterar 2 av 3 kundärenden på egen hand
Intresset för Granngårdens produkter har exploderat och man har bl a lanserat chattboten Birger Bondböna för att möta den ökade efterfrågan.
– I dag kan vi anpassa vår kundservice helt efter kundvolym samtidigt som chattboten på egen hand hanterar två tredjedelar av företagets kundärenden via chattkanalen vilket inneburit kortare väntetider, möjlighet att ta emot fler kundkontakter och att handläggarna kan fokusera på rådgivning och mer komplexa frågor, säger Chérie Dahlin, kundservicechef på Granngården.
