Genesys

Såhär sätter man upp ett kontaktcenter från scratch – på bara tre dagar

På bara tre dagar fick Helsingfors Stad upp en helt ny hjälplinje under Covid-19 pandemin. Det uttalade målet var att hjälpa stadens äldre med dagliga sysslor och efter fyra veckor hade redan 40 000 kontakter tagits. Här är nycklarna till den blixtsnabba igångsättningen.

Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Partnermedia

Genesys

Såhär sätter man upp ett kontaktcenter från scratch – på bara tre dagar

Veckans mestlästa

Kontoret

”Företagskulturen är viktig för lyckat distansarbete”

”Företag behöver träna på distansmöten”

Annons

PDL Center: Med Easy Teams hittar vi nya användningsområden

Samarbete

Advania och Qumulo i nytt samarbete

Iotcomms.io i nytt samarbete med Phoniro

Kontaktcenter

Competella: ”Det här ger oss lösningar som täcker SME-kunder”

Salesforce utökar kundservice-plattformen

Annons

Såhär sätter man upp ett kontaktcenter från scratch – på bara tre dagar

Platsannonser

IT-chef till HSB Malmö

Projektledare inom IT

Teamledare alternativt IT chef till Orthex

Operativ IT-chef till Riksbyggen

Tester

Dyra, men vassa värstinglurar

Evolve2 65 är bra på nästan allt – utom att sitta kvar

Test: Polys nya videobar X30 får bra omdöme

Inte kärlek vid första ögonkastet – men övertygande i rätt miljö

Bra val för den med begränsad budget

Telekom idag Premium

Det senaste

IP Only Enterprise byter namn till Globalconnect

Guide: Så bör globala företag lägga upp sin telefoni

Conscia köper svenska Secoa

Dags att ta mobil säkerhet på allvar

”De som kan hantera moderna applikationer har framtiden för sig”

IP Only: regeringens miljardsatsning på bredband räcker inte

Regeringen skjuter till miljarder till utbyggnaden av bredband

Puzzels innovationschef går till Zisson

IP Only Enterprise byter namn till Globalconnect

Guide: Så bör globala företag lägga upp sin telefoni

Conscia köper svenska Secoa

Dags att ta mobil säkerhet på allvar

”De som kan hantera moderna applikationer har framtiden för sig”

IP Only: regeringens miljardsatsning på bredband räcker inte

Regeringen skjuter till miljarder till utbyggnaden av bredband

Puzzels innovationschef går till Zisson

Gratis nyhetsbrev!

Branschen

IP Only Enterprise byter namn till Globalconnect

Conscia köper svenska Secoa

Puzzels innovationschef går till Zisson

Bredband2 budar på A3

Donato Dahlström: Därför lyckas vi locka talangerna

Veckans mest
lästa