Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Genesys lanserar nu ”spelifiering” i sin molnlösning

Kontaktcenter Ett lekfullt sätt att öka effektiviteten på. Spelifiering i arbetslivet har visat sig ge goda resultat och nu lanserar Genesys det brett i sin molnplattform.

Genesys lanserar nu ”spelifiering” i sin molnlösning

För ganska exakt ett år sedan förvärvade Genesys plattformen NGUVU. Denna var utvecklad för att via spelifiering och sociala media-koncept förändra kundtjänstagenters beteende. Helt enkelt att göra jobbet mer motiverande och roligt.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Telekom idag premium

Läs vidare – starta din prenumeration

  • Total tillgång till alla guider och tester
  • Premiumnyheter med de senaste trenderna
  • Fullt fokus på att du ska göra rätt kommunikationsval
  • Tryckt magasin med sex nummer om året
Redan prenumerant?

Nu meddelar Genesys att de äntligen implementerar NGUVU-lösningen i sin molnplattform. Det innebär att de företag som har Genesys-lösningen nu kan haka på spelifieringstrenden och utveckla samt använda sig av nya verktyg för att öka effektiviteten i vardagsarbetet.

På ett enkelt och lättåskådligt sett kan nu medarbetare se vilka mål de har att nå, vad för ”poäng” vissa saker ger och hur de ligger till i den interna ligan.

Tekniken ger effekt

Själva tankesättet är inte nytt, men verktyget finns som sagt tillgängligt och direktintegrerat nu, sen är det upp till organisationerna att sätta upp ramarna för hur det ska användas.

Tre som använt ett liknande verktyg sedan i fjol har sett hur både engagemang och resultat går upp. 

Kontoret

Samarbete

Whitepaper

Kontaktcenter

Karriär

Telekom idag

Telekom idag Premium

- för dig som behöver full koll på framtidens kommunikation.
Just nu begränsat erbjudande!