Senast Telekom idag pratade med Thomas Strandberg var han vd på ett annat svenskt företag inom samma bransch, men nu är han nytillträdd Norden-chef på det estländska ai-företaget Feelingstream som siktar på att växa i Norden och på sikt även i övriga Europa och Storbritannien.
Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden
kontaktcenter Estländska Feelingstream använder ai-teknik för att analysera kundinteraktioner och sätter säkerheten främst. Nu siktar man på nordisk expansion, berättar den nya Norden-chefen Thomas Strandberg.

Någonting är fel
Läs vidare – starta din prenumeration
Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner. Det är heller inte bara röstsamtal som kan analyseras – tekniken möjliggör även hantering av chattar, e-post och annan feedback från kunderna.