Kraftig tillväxt för kommunikation som tjänst

Innehålls- kommunikations- och samarbetstjänster fortsätter att tillsammans med crm dominera den globala marknaden för mjukvara som tjänst och utgör nästan 65 procent av de total intäkterna på sju och en halv miljarder dollar. När det gäller crm så har mjukvara som tjänst inneburit en revolution menar Gartner. Från att 2005 ha omsatt mindre än en halv miljard dollar och utgjort strax över åtta procent av crm-marknaden står tjänsterna idag för nästan 24 procent och 2,3 miljarder dollar av de totala mjukvaruintäckterna i branschen.