Ledningssystem för it standardiseras

Den globala standardiserings-organisationen ISO har nu fastställt standarden Ledningssystem för IT-tjänster, ISO 20000, som finns tillgänglig hos SIS, Swedish Standards Institute. Standarden används för att utvärdera ledningssystemet för it-tjänster. Den är uppbyggd i två delar, dels själva kravstandarden som organisationen certifierar sig mot, dels grundläggande vägledning till den bästa praxis som om de införs skapar IT Service Management med hög kvalitet.