1.Teknik?
Molnväxelguiden 2024: Dstny från Dstny Sverige
Någonting är fel
Läs vidare – starta din prenumeration
- Tillgång till vår digitala Premium-tjänst om professionell kommunikation.
- Nischade nyhetsbrev för Professional och Contact Center.
- Få tillgång till alla avsnitt i vår utbildnings-tv om Teams-telefoni, SD-Wan och Chattbotar.
- Sex papperstidningar om året med tydligt fokus på Telekom-branschens viktigaste frågor.
Den egenutvecklade molnbaserade plattformen Dstny for Service Providers.
2. Er största kund?
Över 5000 anknytningar.
3. Er minsta kund?
1–10 anknytningar.
4. Den största fördelen med er molnväxel?
Dstnys företagsväxel är fullt skalbar, helt operatörsoberoende och erbjuder full integrering mot Teams. Fungerar lika bra på alla enheter; mobilapp, softphone, webbläsare och IP-telefon.
5. En nackdel med er molnväxel?
Passar framförallt små och medelstora företag.
6. Marknad?
Globalt.
7.Passar för?
Små och medelstora företag.
8. Operatörsmöjligheter?
Operatörsoberoende.
9. Tre viktigaste funktionerna för era kunder?
Admin-gränssnitt, Microsoft Teams-telefoni och statistik om telefoni.
10.Grundfunktioner?
Admin-gränssnitt
Hänvisningssystem
IVR
Mobil anknytning
Telefoniststöd
Koppling till kontaktcenter-lösning
Kö-system
Röstbrevlåda
Microsoft Teams-telefoni
Annan samarbetsplattforms-koppling för telefoni
Integration med AD
Statistik om telefoni
11. Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams?
Dstny integrerar med Teams via Operator Connect, Direct Routing och SIP-Trunking, vilket gör det möjligt för användare att hantera samtal direkt i Teams-gränssnittet
12. Admin av IVR-lösning?
IVR-lösningen hanteras enkelt via Dstny self-serviceportal via ett användarvänligt intuitivt gränssnitt. Här kan du enkelt koppla nummer och ljudfiler till lösningen och även spela in nya ljudfiler.
13. Admin av kö-system?
Administrationsverktyg för kösystem gör det möjligt att hantera samtalsköer med funktioner som prioritering och samtalsdirigering.
14. Lösning för statistik?
Dstny erbjuder avancerad rapportering och analys, vilket ger insikter i samtalsdata och kundinteraktioner via tillgängliga dashboards.