Inga produkter i varukorgen.
NEC Philips ger uc till alla växlar
Den nya Business Connect 4.1 ska ta uc till alla NEC Philips kommunikations plattformar, med nätverkssupport, utökad skalbarhet, förstärkt uc och kontaktcenterfunktioner.
De nya funktionerna inkluderar presencekontroll med närvaro indikation på datorerna, vilket gör det möjligt att se om någon är anträffbar, förbättrad information om de som finns i telefonistens kö och funktioner för att förbättra kontaktcenterpersonalens effektivitet.
Business Connect 4.1 stödjer nätverk med NEC Philips iS3000 pbx-system, vilket tar uc-funktionerna till alla nätverkets användare inklusive centrala telefonoperatörer.
Dect integration
I Business Connect 4.1 kan upp till 750 datoranvändare samtidigt använda presence och röstsamtal och mjukvaran stödjer 150 agenter i kontaktcentret. 16 telefonister kan var för sig ha kontroll över 4 000 anknytningar varav 2 000 anställda kan betjänas samtidigt.
För Business Connect 4.1 behövs en enda server, medan användarna har tillgång till systemet från sin dator eller telefon, mobile eller dect. Integration med NEC:s ip-dect ska ge realtidsnärvaro och katalogtjänster i dessa terminaler.
Version 4.1 av Business Connect ska göra dessa funktioner möjliga över alla bolagets kommunikations plattformar inklusive nyligen lanserade Univerge SV8100 och SV8300.
Litet hot på uc-marknaden
Current Analysis är ganska positiva till Business Connect 4.1 eftersom det gör företaget mer konkurrenskraftiga i inom integrerad kommunikation och kontaktcenter lösningar. De allmänna applikationerna ger också NEC Philips konkurrenskraftig lösning som kan användas mot konkurrenter i bud inom sina egna pbx-konton.
Men tack vare att man bara riktar lösningen mot sina egna växelkunder, utgör den bara ett litet hot på marknaden i stort där konkurrenter inom röstkommunikation är fast förankrade.
