Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Operatörskollen: Vi är nöjda med operatörerna under pandemin

Operatörskollen 2020 Ett år har gått sedan pandemin förändrade världen – och förändrade många svenska företags arbetsvardag. Telekom idags undersökning Operatörskollen visar att företagskunderna är mycket nöjda med sina operatörer.

Operatörskollen: Vi är nöjda med operatörerna under pandemin

Operatörskollen är Telekom idags årliga undersökning där vi tar tempen på hur företagstelefoni fungerar på den svenska marknaden. I år har vi lagt till en fråga om hur nöjda kunderna är med den hjälp de fått under pandemin.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Telekom idag premium

Läs vidare – starta din prenumeration

  • Total tillgång till alla guider och tester
  • Premiumnyheter med de senaste trenderna
  • Fullt fokus på att du ska göra rätt kommunikationsval
  • Tryckt magasin med sex nummer om året
Redan prenumerant?

Svaret från deltagarna i undersökningen är mycket tydligt. 55 procent ger högsta betyg och 22 procent näst högsta. Det ger snittbetyget 4,23 totalt.

Här är en del av svaren:

– Operatören har löst sin uppgift väl. Vi krävde först veckovis redovisning av alla våra leverantörer hur tillgänglighet på personal och sjukdomsläge etcetera. Det var helt onödigt och operatören ville inte ange detta. Deras svar var istället att SLA gäller tills annat meddelas. Bra svar till min ledning.

– Täckning och mobila tjänster har fungerat bra både på kontor och hemma.

– Nöjd. Vi har ökat antalet videomöten med leverantören.

– De skruvade upp sin digitalisering.

Endast 7 procent anser att de inte är nöjda. Här är en del kritiska kommentarer som kommer fram.

– Operatörerna borde ha erbjudit videotjänst till småföretag, för de som är så it-vana.

– Tycker väl att operatörerna kunde ha hjälpt sina kunder något med finansieringen under denna svåra tid. Men vi har inte fått ett enda erbjudande eller information om något sådant.

Totalt har 60 personer svarat i Telekom idags undersökning Operatörskollen 2020. Här kan du läsa om tidigare undersökningar.

Kontoret

Samarbete

Whitepaper

Kontaktcenter

Karriär

Telekom idag

Telekom idag Premium

- för dig som behöver full koll på framtidens kommunikation.
Just nu begränsat erbjudande!