Telekom idag Premium

En orsak till att kunderna väljer bort ditt företag kan vara bristfälligt engagemang. Här är åtgärderna som kan vända den negativa trenden.

Allt fler utsätts för bedrägeriförsök och nu tar operatören till ny teknik för att vända utvecklingen.

Stena Fastigheter har under de senaste åren genomgått en omfattande digital transformation med ett tydligt fokus på att förbättra kundupplevelsen. Vi har pratat med Maria Swede Hellerstedt, som är chef för digitalt kundbemötande på bolaget om förändringsresan.

Customer engagement suite with Google AI är ett nytt erbjudande från Google som smälter samman företagets teknikplattform Google CCAI med generativa ai-funktioner från Gemini.

90 procent av europeiska företag har det senaste året utsatts för cybersäkerhetsincidenter som kunde ha förhindrats av NIS2. Det visar en ny undersökning.

Europa tappar konkurrenskraft på grund av inkonsekventa beslut på ai-området. Det hävdar Ericssons vd Börje Ekholm tillsammans med andra chefer i ett öppet brev.

Kontaktcenterleverantören utlovar skyddsmekanismer som ska säkerställa korrekta svar.

Marknaden väntas växa med 21 procent de kommande fem åren enligt Dell’Oro.

Voicestream är en ny produkt från ai-företaget Feelingstream som tränas upp på kundens egna data.