Sundbyberg outsourcar kommunväxeln

Den som ringer in till Stockholms-kommunen Sundbyberg kommer snart att få svar från Norrbotten.

Sundbyberg outsourcar kommunväxeln

Det är telefonistföretaget Kalix Tele24 som fått i uppdrag att ta över hanteringen av alla samtal in till Sundbybergs växel. Redan tidigare var växeln outsourcad till en extern partner men samtalshanteringen sköttes ändå på plats i Sundbyberg, nu flyttar den istället ut till Kalix Tele24:as kontor i Norrbotten.

– Att lägga ut vår telefonväxel på en extern part är ett stort steg, säger Viveka Leksell, kommunikationschef i Sundbybergs stad. Telefonisten ska ge service och vara ansiktet utåt vilket är ett stort ansvar för leverantören. Att arbetet inte hanteras på plats ser jag som en fördel för telefonisterna. Jag tror att de som ska arbeta med dessa frågor har en större möjlighet att utvecklas i sitt arbete tillsammans med andra som har liknande arbetsuppgifter.

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.