Den nya tjänsten kallas för Telefonist på distans och är just en svarstjänst som Telavox-kunder kan köpa istället för att ha egna telefonister som tar emot och kopplar samtal.
Tack vare att telefonisterna hos samarbetspartnern Comunit sitter i samma växelplattform som slutkunderna, Telavox Unified Centrex, har de tillgång till information om företagets anställda: vem som är upptagen, är på semester eller sitter i möte. Tanken är att det ska bidra till en hög servicenivå även om telefonisten arbetar på distans.