Tele2 Sveriges mest innovativa telekombolag

Utmärkelse När kunderna får tycka till är det Tele2 som är Sveriges mest innovativa telekombolag.

Tele2 Sveriges mest innovativa telekombolag

Nu presenteras Svenskt innovationsindex (SII) 2019. Det baseras på hur tusentals kunder upplever företags innovationsförmåga och hur attraktiva dessa innovationer upplevs. I kategorin Telekom toppar Tele2 listan, följda av Telia, Telenor och Tre. Jämför vi årets index med SII 2018 har det inte skett någon förändring i telekom-kategorin.

Utöver kundernas upplevelser av innovationsförmågan, värderas också företagens erbjudande, leverans, bemötande och interaktionsyta i sammanställningen.

– Innovation ur kundens perspektiv handlar om att utveckla ett värde för kunden, exempelvis spara tid, pengar eller tillhandahålla en smidig användarupplevelse. Ta till exempel Swish, som revolutionerat våra betalningsmöjligheter, eller Spotify, som förändrat vårt sätt att konsumera musik. Dessa värdeskapande processer är i allra högsta grad innovationer, även om vi både kunde betala och lyssna på musik tidigare. Att förflytta fokus från produkt till värdeskapande blir därmed allt viktigare för att företag ska förbli konkurrenskraftiga, säger Per Kristensson professor i innovation och konsumentpsykologi vid CTF.

Kikar vi på den totala sammanställningen är det Ikea som hamnar högst upp för andra året i rad.

Svenskt innovationsindex 2019 innefattar svar från närmare 14 000 kunder som rankat innovationsförmågan hos cirka 80 företag och organisationer inom tio branscher. Indexet tas fram av forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.