Vobbiz från Vobbiz – molnväxelguiden 2022
På vilken teknik bygger er plattform: Vobbiz använder Lynes plattform i grunden, men har utvecklat operatörserbjudandet tillsamman med Lynes för att passa Vobbiz koncept ut mot kund.
Någonting är fel
Läs vidare – starta din prenumeration
- Tillgång till vår digitala Premium-tjänst om professionell kommunikation.
- Nischade nyhetsbrev för Professional och Contact Center.
- Få tillgång till alla avsnitt i vår utbildnings-tv om Teams-telefoni, SD-Wan och Chattbotar.
- Sex papperstidningar om året med tydligt fokus på Telekom-branschens viktigaste frågor.
Er största kund: 100-500 anknytningar.
Er minsta kund: 10-30 anknytningar.
Den största fördelen med er molnväxel: Kommunikationsplattform där allt ingår – chat, videokonferens, survey, menyval, integrerad mail/kalender och synk mot teams. Total frihet – Kund kan själva öppna/avsluta abonnemang i Vobbiz genom ett knapptryck. Detta då Vobbiz inte avtalsbinder sina kunder.
En nackdel med er molnväxel: Vobbiz finns ännu inte på den europeiska marknaden.
Hostas: I vårt moln.
Marknad: Sverige.
Passar för: Medelstora företag, Stora företag.
Operatörsmöjligheter: Vobbiz är en egen operatör som går i Tele2:s nät.
Tre viktigaste funktionerna för era kunder: Admin-gränssnitt, Mobil anknytning samt våra extra funktioner.
Grundfunktioner:
- Admin-gränssnitt,
- Hänvisningssystem,
- IVR,
- Mobil anknytning,
- Telefonist-stöd,
- Kö-system,
- Röstbrevlåda,
- Annan samarbetsplattforms-koppling för telefoni,
- Statistik om telefoni.
Funktioner angivna av leverantör: Inbyggd Survey-funktion direkt i plattformen. Koppling mot Outlook/MS teams för styrning av hänvisning. Kan bjuda in externa gäster direkt i chatten. Video- och telefonkonferenser, samtalsloggar, integrerad statistik, Office 365-integration, integrationsvänlig plattform. Kan själv köpa/avsluta licenser/abonnemang direkt i applikationen.
Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams: Du aktiverar enkelt ditt konto genom att ange mailadress och inlogg. Därefter är du kopplad mot MS Teams och kan styra din hänvisning, kalender och mail.
Admin av IVR-lösning: Direkt i applikationen. Antingen direkt i mobilen, datorn, webläsaren eller surfplattan. Du kan enkelt skapa ny, editera befintlig, tilldela nummer och generera ljudfiler via talsyntes.
Admin av kö-system: Direkt i applikationen. Antingen direkt i mobilen, datorn, webläsaren eller surfplattan. Du kan enkelt skapa ny, editera befintlig, tilldela nummer och generera ljudfiler via talsyntes. Här administrerar du även enkelt era agenter samt sätter larm om en svarsgrupp blir obemannad.
Lösning för statistik: Statistiken är intelligent, kraftfull och fullt integrerad i applikationen. Ingår i Vobbiz grundlicens och inget som kostar extra eller ligger som tillval.
Till sist. Lyft två saker till som är viktiga att känna till om er molnväxel-plattform: Mobile first – Hos Vobbiz kan du göra precis allt i mobiltelefonen som du kan i datorn. Så länge du har med din mobil kan du till exempel administrera svarsgrupper eller avsluta abonnemang även från en bergstopp i alperna. Samtliga funktioner ingår i Vobbiz grundlicens. Det innebär att du slipper tråkiga överraskningar om du till exempel behöver en ny svarsgrupp eller vill se statistik över inkommande samtal.
Se hela undersökningen här:
