Att förbättra produktiviteten i kontaktcentret står högt upp på prioriteringslistan för många ledare inom kundtjänst. Vad som gör ett kontaktcenter framgångsrikt varierar. Många faktorer måste stämma och fler av dem är beroende av hur effektiva dina agenter är.
Skriv din e-postadress som du använder i din yrkesroll så får du åtkomst till detta kunskapsmaterial från Mitel.