Så skapar du en strategi för digitalt kundengagemang

Moderna kontaktcenter erbjuder många olika digitala kanaler över både webben och mobila enheter. Det som ofta saknas är möjligheten att länka ihop alla dessa interaktioner, för att skapa en personlig kundupplevelse.

Ladda ned den här e-boken och lär dig hur du kan ta fram en framgångsrik strategi för digitalt kundengagemang och samtidigt ge agenterna en komplett överblick över kundens alla interaktioner.

Detta material är framtaget av Genesys som är aktiv sponsor hos Telekom idag. Genesys kommer ta del av dina kontaktuppgifter som du lämnar i samband med nedladdningen.