PTS har granskat beställning- och leveransrutiner för kopparaccess hel ledning. De anser att Teliasonera inte följer skyldighetsbeslutet om grossistkundernas möjlighet att få information och stödsystem. De tycker också att de externa grossistkunderna ibland behandlas diskriminerande i jämförelse med Teliasoneras egen slutkundsverksamhet.
Teliasonera behöver förse grossistkunderna med mer information för att underlätta beställningar, och dessutom måste man vidareutveckla systemet för adressuppgifter.
Teliasonera ska ha rättat till problemen den 1 september nästa år.