Handelsbanken väljer MX-One

Tidigare har varje kontor haft hand om sin egen telefoni vilket har lett till skillnader både när det gäller teknik, tjänster och serviceavtal. Nu tar Handelsbanken i stället ett samlat grepp och bygger en central ip-telefoniplattform baserad på Aastra MX-One. Man kommer under hösten att börja överföra kontoren till den nya plattformen där de större har möjlighet att få en egen växel men de mindre i stället utrustas med ip-anknytningar i den centrala växeln över Handelsbankens WAN-länkar. Alla bankens 5 000 anställda får därmed tillgång till unified messaging (MX-One Messaging) och hänvisning (CMG) vilket kan kombineras med kontaktcenterfunktionalitet från Solidus Ecare.

– Vi kommer att göra stora vinster på enklare och effektivare administration samtidigt som vi får bättre funktionalitet och nåbarhet, säger Lars Wibeck, ansvarig för kommunikation och nätverk hos Handelsbanken.