Trimum vässar Telia Centrex
Molntjänster Hotfulla samtal till företagets växel kan nu spelas in av telefonisten. Det är en av nyheterna i Telia Centrex sedan leverantören Trimum uppdaterat flera av tjänstens stödappllikationer.
Trimum är en av Sveriges mest okända telekomtillverkare trots att tusentals svenska användare dagligen kommer i kontakt med deras produkter. Telia Centrex är däremot betydligt mer välkänt och tillverkarens Marvin-svit av mjukvaror förser operatören med bland annat telefonistöd, telefonistfunktioner, katalogkopplingar och mobilappar till växeltjänsten.
Nu har har Trimum släppt nya versioner av telefonistödet och Centrex Telefonistplats Maxi som förutom buggfixar ger Teliakunderna tillgång till några intressanta funktioner som tidigare saknats. Företag som använder Telefonistplats Maxi får möjlighet att manuellt aktivera inspelning av samtal som kommer in till växeln. Detta kan vara bra när man genomför utbildningar men också om telefonisten får ta emot samtal som innehåller hot och som därför behöver dokumenteras. Funktionen är ett extra tillval och det är också den andra större nyheten: en sekreterarfunktion i telefonistödet. Med hjälp av den kan en eller flera personer i den egna organisationen få tillåtelse att uppdatera kataloguppgifter och öppna/stänga kollegors anknytningar utan att vara telefonist.
